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안녕하세요~ 고객님.. 마이리페어입니다..
고객님 접수증상의 경우 대부분은 OS 재설치 등으로 해결이 되시는
부분이기는 하지만 고객님의 경우 직접 OS재설치도 수회 해보셨으나
증상개선이 안되었다하셨고 OS재설치의 경우 직접 하실것이므로
그 외의 부분에 대한 점검을 의뢰하셨습니다.
고객님 PC에서 사용중인 메인보드의 경우 OS재설치를 해도 몇일
안가서 또 재불량이 많이 접수되는 보드이기 때문에 최우선적으로
메인보드 점검을 하였으나 특이사항이 발견되지 않았고, 메모리
검사, 그래픽카드 검사, 파워서플라이 검사를 순차적으로 진행
하였습니다. (이상무)
마지막으로 남은것이 하드디스크검사인데 위 검사들 시간이
오래 소요되어 제일 마지막에 하게되었고 결과 나오는데로
알려드리려고 현재 점검 진행중입니다. 그리고 그 이전에
저희 하드디스크로 OS세팅하여 점검시에는 이상이 없었기에
다시한번 또 점검중입니다.
고객님의 접수증상의 경우 대강 보고 이상없음으로 출고하면
필히 증상이 빠른시간내에 다시 재발생하는 경우가 많아서 다른
고객님들 PC보다 더 많은 시간을 할애하여 점검하고 있사오니
불편하시더라도 조금만 기다려주시면 확실한 점검결과를 알려
드리겠습니다.
분명히 이상이 있으셔서 맡기셨는데 저희쪽에서 이상이 확인이
안된다고 그냥 이상없음 진단하고 도로 출고해드리는것은 AS
엔지니어의 성의부족이라 생각합니다. 최대한 이상유무 진단을
명확히 한 후에 출고해드리려 열심히 점검중입니다.
감사합니다.
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>5일 금요일날 출장 수리를 맡기고 최소 2일 최대 3일의 수리 기간이 필요하다고 하셔서 8일 월요일날 기다렸는데 오지 않더라구요. 그래서 오후에 전화를 했는데 아직 원인을 찾을 수 없다는 황당한 소리를 들었습니다. 물론 바쁘시겠지만.. 말씀하신 기한과 맞지 않아서 좀 그렇네요. 언제쯤 수리 완료 되나요?
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